您是否即将开始重新设计您的网站 在网站重新设 那么现在正是考虑加入实时聊天功能的最佳时机。原因如下。
站重新设计是营销人员可以承担的最重要、最艰巨且往往最令人不知所措的项目之一。话虽如此，如果做得好，它也可以很有趣！我们发现许多人在进行网站重新设计时没有考虑如何整合实时聊天或他们的“对话渠道”。这是一个错误；让我解释一下。
您可能觉得新网站上线后可以添加聊天功能。当然可以，但是既然可以优化这个日益重要且能产生收入的客户接触点，为什么要忽略它呢？
您的网站是面向客户的最重要的“设施”，因此您需要确保访问者一到达网站就能参与其中。字体、布局、导航都是网站重新设计的重要方面，但最终目标是增加收入，您需要确保访问者能够采取下一步行动。
在我们探讨加入实时聊天的原因之前，让我们先来解析一下重新设计项目背后的“原因”。
你的目标是什么？
如果没有目标，你如何衡量成功？首先，你需要明确 手机号码列表 你为什么要进行这个项目，你希望实现什么，以及如何衡量这一点。归根结底，重新设计是有代价的，你需要证明投资回报率。
根据您的业务，可衡量的目标可能如下所示：
增加产品购买量
将通过您的网站产生的合格潜在客户数量增加一倍
将跳出率降低至 将网站产生的收入提高
通过将客户流失率降低来改善客户体验
实际上，您可能希望实现所有这些目标，但增加网站产生的收入应该是您的首要任务，而聊天对于这一点至关重要！
以下是 6 个原因，说明为什么需要在网站重新设计期间而不是之后加入聊天功能。
为什么要在重新设计中加入聊天功能
1. 聊天集中客户体验 (CX)
您的网站面向客户，这意味着他们的体验应该是中心。
因此，在构建在线 CX 时，需要仔细考 他针对销售人员的类型发表了看 虑诸如“他们想要什么信息？ ”、“他们能找到他们想要的东西吗？ ”、“他们喜欢如何沟通？ ”、“他们的购买流程是什么？ ”等问题。
在构建导航、登录页面、创建内容和号召性用语时，这些尤为重要。
超过40% 的人在访问网站时希望聊天，因此这是一个不容忽视的渠道。它是满足客户需求的关键。
您可以在此处阅读更多相关信息：实时聊天改善客户体验的 6 种方式。
2. 聊天功能可增强你的典型网站指标
聊天不仅是增强网站客户体验的绝佳工具，而且事实证明它可以对您用于跟踪网站健康状况的许多典型网站指标产生积极影响，例如降低跳出率和平均会话时间。
当谈到报告重建投资回报率时，有聊天功能的指标会比没有聊天功能的指标更好。
是一家典型案例研究公司，该公司发现部署聊天功能对其 SEO 有额外的好处。他们发现跳出率降低，网站平均停留时间增加。
3. 聊天建立信任和客户忠诚度
最近的调查结果表明，网站上有实时聊天功能的企业更值得信赖。提供全天候人工服务也大有裨益，可确保品牌始终得到展示。
通过整合实时聊天，您可以满足客户期望（42% 的客户希望通过聊天），重视客户的时间（73% 的价值是客户服务中最高的），并提高客户满意度（全球满意度为 83.1%）。这反过来会提高客户忠诚度、拥护度，从而提高客户的终身价值。
据Emarketer称，63% 的消费者更有可能返回提供实时聊天功能的网站。
4. 聊天适合每一代人
虽然千禧一代确实更喜欢实时聊天而 阿拉伯联合酋长国电话号码 不是任何其他形式的交流，但聊天也适合经验更丰富的一代。研究表明，每个年龄段的人都使用实时聊天，预计每个年龄段的使用率都将继续增加。
5. 聊天可帮助您的销售团队
没人喜欢管理公司收件箱。收件箱里充斥着简历、浪费时间的邮件、简单的问题和垃圾邮件。聊天功能在这里大放异彩。
聊天功能旨在重定向求职者、处理浪费时间的问题并回答简单的问题，从而让销售团队有更多时间专注于真正重要的事情 – 达成交易。如果您的聊天功能设置为筛选潜在客户（如SmartChat一样），那么转化率将因更好的客户体验和更快的周转时间而提高。
这反过来又提高了团队士气，减少了员工流失率（让您的人才与文化主管知道），从而降低了管理成本并提高了生产力！这是双赢。
6. 聊天增加收入
这听起来可能太简单了，但从本质上讲，聊天可以增加收入。我们围绕这一点建立了整个业务。
59% 的客户更有可能从能够在一分钟内回答他们问题的品牌那里购买产品， 53% 的购买者更有可能成为提供实时聊天服务的公司回头客。再加上增强的客户体验和信任度，以及更高效的销售团队，您将看到收入增加。