客户只是对品牌总体上更加不满意。您可以通过主动的客户服务来抵消这种趋势。 例如，用意想不到的手写便条来个性化他们的订单，或提供免费送货或泰国数据惊喜产品折扣。 7. 基准指标 CSAT 分数也因行业而异，您的分数可能会因行业平均水平而下降。例如，客户可能对某一年的零售业特别不满意，但对咨询业却非常满意。 根据您所在的行业，与其他品牌相比，您的表现可能实际上非常好。客户满意度得分在 IT 和咨询行业最高，在旅游行业最低。 CSAT 也因国家而异，美国客户的 CSAT 评分最为极端（可能评分过高或过低），而日本客户最有可能给出中等评分。
季节性营销活动 15%
的美国零售商在 10 月 1 日开始他们的节日季海伦索斯娜 信息素养协调员营销活动，而且似乎每年都越来越早。品牌必须更加努力地让自己与众不同。 平常不同的限量版产品或服务。与平常的产品类型不同可能会导致订单出现更多错误，或存在无法兑现承诺的风险 通过指派专门的团队成员来处理季节性营销活动客户来抵消潜在的问题，并确保他们受到皇室般的待遇。 8. 顾客有压力 由于正值这个时节，您的客户已经处于压力重重的状态。这种消极情绪使他们更容易对您与公司的互动做出严厉的评价。 疲惫不堪的顾客在订购时更容易犯错，并可能改变主意。
这会带来严重后果
因为 47% 的顾客在一次糟糕的客户服务后就离新加坡数据开品牌。顾客还可能将他们的沮丧发泄在你的员工身上，从而降低团队士气。 让您的支持人员有足够的休息时间，帮助他们在困难的互动后恢复精力。安排团队奖励，如郊游和节日奖金，以鼓励员工向您的客户传递积极性。 9. 首次顾客增多 客户在节日前寻找完美的礼物，当他们发现您的品牌时，您会吸引许多新客户。新客户必须了解您的订购系统以及独特的送货和退货政策。他们更有可能犯错误，甚至只需要打电话给您的客户服务团队询问问题。 如果事情没有按预期发展，客户会感到失望，从而导致评分降低。