对你的网络声誉的威胁
为了成功管理在线声誉，些主要威胁。这些威胁也称为在线声誉炸弹。
1.负面评论
评论几乎已经成为消费者 电报筛查 心理的一部分。无论是在 Zomato 上撰写餐厅评论，还是在亚马逊上撰写产品评论，客户都不会羞于分享自己的观点。
这些同行评论对客户做出购买决定也有很大影响。事实上，95% 的买家在购买前会阅读客户评论。甚至有专门的网站让你表达对产品或服务的不满。负面评论会给你的品牌声誉带来长期影响。
2. 不利的媒体报道
对于以信誉为基础销售产品的品牌和公司来说，存在负面宣传。由于网上媒体数量众多，新闻周期长达 24 小时，不利的媒体报道确 笔记本电脑是什么样子的？ 实会损害您的声誉。雀巢最近因其方便面品牌美极 (Maggi) 的安全问题而陷入危机，这可能是最好的例子。
3. 仇恨网站
这是一种非常极端的网络负面信息，会严重损害您的声誉。仇恨网站通常包含极端观点、辱骂性语言甚至非法内容。称您的产品为“骗局”的仇恨网站会让客户望而却步。
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4.社交媒体上的客户投诉
这些因素的危害相对其他三个因素要小一些，但如果处理不当，就会越积越多。许多客户如果对产品有不好的体验，就会在公司的社交媒体 WhatsApp 号码 页面上发帖。这种情况通常发生在体验异常糟糕或客户没有从常规客户服务渠道得到适当回应的情况下。
什么是在线声誉管理？
在线声誉管理或在线声誉营销是主动影响客户在搜索您的品牌时会找到哪些信息的过程。这意味着主动将关于您品牌的正面评价公之于众。这也意味着以建设性和以客户为中心的方式回应对您品牌的负面评价。
在线声誉管理的一个关键要素是将有利的品牌创建内容或第三方内容提升到搜索引擎排名的更高位置。这会降低对您的品牌造成损害和有害内容的排名。这一点尤其重要，因为 Google 上的前 5 个搜索结果获得了三分之二的点击量。