在线声誉管理是一个难题。许多人完全忽略了它，。但如今，在线声誉已成为人们购买决策的主要因素。
事实上，根据 Localbright 的数据，“85% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高”，并且“49% 的消费者在选择使用某家 电报数据库 企业之前需要至少四星评级”。
因此，了解和管理品牌的在线声誉是任何数字营销工作的第一步。
什么是在线声誉？
了解什么是在线声誉的最佳方法是用谷歌搜索您的品牌。您会看到很多不同的东西，其中一些可能是意想不到的。除了您的网站和品牌生成的内容外，还会有其他东西。
您的 Google 我的商家列表将包含 最适合学生的笔记本电脑 许多在线评论，用户会列出正面和负面的体验。您还可以在 Glassdoor 上看到员工评论，人们会谈论在您的公司工作的感受。
您还可能会看到公司 Facebook 页面上的帖子、提及您品牌的推文或 Instagram 帖子上的评论。这些主要围绕用户对您公司的体验。
所有这些因素共同给人们留下了对您公司的第一印象。由于81% 的在线购物者在购买前会进行在线研究，因此声誉开始变得至关重要。
您的在线声誉为何如此重要？
直到最近，在互联网上，您和客户之间几乎可能存在一道墙。网站大多是静态的和功能性的，信息从您单向流向客户，沟通几乎 WhatsApp 号码 总是自上而下的。
过去几年，情况发生了巨大变化。如今，客户渴望与他们使用产品的品牌建立联系。他们可以利用在线平台来实现这一点。
如今，许多品牌都积极鼓励客户参与。从在线社区到用户生成内容，客户参与度已达到一个全新的水平。许多品牌都渴望提高透明度，以便为消费者提供真实可信的服务。