B2C 销售阶段

例子：

对于销售区域。 “你好，我叫伊 美国电话号码大全 万。如果你有什么问题的话，可以问我。”当访问者表现出兴趣并向您询问产品时，您就可以开始介绍产品了。

用于电话销售。我们也不会 布隆迪电话号码：格式、区号和验证指南 强加任何东西，但你可以提供帮助：“您好，这是“汽车零部件”公司，我是您的经理伊万。 “有什么我可以帮忙的吗？”。

对于买家下订单后卖家回电的情况：“您好，这里是“汽车配件”商店，我叫Ivan，请确认订单详细信息。”

交流应以友好的方式进行，并始终保持微笑。在电话交谈时也是必要的：说话者的语调变得完全不同（更适合B2C销售领域）。

第一阶段的主要目标是营造 在短信中 信任的氛围并激发人们的同情。

第 2 步：确定需求

在标准的销售方案中，这是最长、最困难、最重要的工作。如果您做得对，达成交易和获得回头客的机会将大大增加。

成功的秘诀在于问题的正确构建。请记住，与您交谈的人应该感到舒服，而不是像正在接受审问一样。因此，请让他做好对话的准备。例如，像这样：“让我问您几个问题，以便更好地了解您在寻找什么。”

在获得客户的同意后，提出一些问题以确定必要的细微差别。

发现需求

让我们举个例子。一位消费者来到您的家电商店寻找吸尘器。以下问题将帮助您确定需求：

您使用哪种地板？

有地毯、地垫或毛毯吗？

多久清洁一次？

你在家里养宠物吗？

猫？她有什么样的皮毛？

B2C销售的第二阶段的目标是了解消费者需要什么，以及购买后的期望是什么，以便选择最合适的产品。

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